Гарантия отчёта по любому VIN
Отчёт автоматически формируется по международным базам. Если машины в них нет (например, с внутреннего рынка Кореи или Европы), наши эксперты готовят отчёт по другим источникам, и обычно в течение 24 часов вам приходит письмо. В этом случае деньги не возвращаются — вы получаете отчёт.
Техническая ошибка
Если отчёт невозможно подготовить по техническим причинам или данных нет ни в одном источнике, наша поддержка восстанавливает ваш лимит отчётов.
Как подать запрос
Напишите на — или в WhatsApp: укажите номер заказа (он есть в чеке об оплате) и VIN.
Сроки
Решение о возврате принимается в течение 24 часов. Зачисление денег на карту может занять 3–10 рабочих дней в зависимости от банка.
Когда возврат не производится
Если отчёт предоставлен с данными и VIN был введён правильно, возврат по причинам вроде «я передумал покупать машину» не производится. Если VIN был введён с ошибкой, напишите в поддержку — мы заново подготовим отчёт для правильного VIN.